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破解大型批发市场管理难题,点亮“平安灯”

2024-05-16 08:58:44浏览次数:

“苹果香蕉砂糖橘,刷单理赔是骗局”“芒果苹果火龙果,哄你汇款是恶果……”在唐山市路南区一家大型水果批发市场里,每天下午趁着市场商户不忙时,张彩杰便开始了反诈宣传,朗朗上口、创意十足的反诈顺口溜,引得商户纷纷拍手称赞。

张彩杰是唐山市公安局路南分局女织寨派出所市场警务室民警,面对市场车多、人多、警情多的情况,警务室主动靠前服务,巡逻防范、排查化解矛盾纠纷,筑牢了平安根基。自202310月警务室成立以来,水果批发市场警情同比下降39%,矛盾纠纷化解率100%

24小时守平安“不打烊”

急促的汽笛声、商贩的叫卖声、装卸水果的嘈杂声……每天天一亮,水果批发市场内就一片繁忙。

“大家卸货注意安全!”“看管好个人物品。”“请快速驶离,不要滞留。”张彩杰带领辅警孙广宇穿梭在人流车流中。

水果批发市场占地220亩、年交易量120万吨,日均车流量1万余辆次、人流量2万余人次。如何做到安全不出事,女织寨派出所市场警务室下足了功夫。

“白天步巡、晚上车巡、24小时视频巡。”张彩杰说,根据市场的进出货时间,警务室1名专职民警、3名专职辅警与30余名市场管理人员密切配合,随时做好接处警、矛盾纠纷调处、治安巡逻防范等工作。同时,市场130余个公共视频接入警务室,主要路口、商铺门店、仓库、停车场等在大屏幕上一览无余。

“警察同志,我的车被盗了,你们快帮我找找吧!”47日,进货的李先生到警务室报警。辅警孙广宇立即帮助查找,不到10分钟就找到了。原来,李先生是第一次来进货,对市场不熟悉,记错了车辆停放位置。

“每天看到灯火通明的警务室,警灯闪烁的巡逻车,大家心里可踏实了!”市场副总经理杜少征说。

快速调解纠纷“不出市”

“你的柑橘不新鲜没卖出去,得赔偿我损失!”“当时你看好了,价格也不高啊!”近日,正在巡逻的张彩杰听到一阵争吵声,赶紧上前了解情况。原来刘某因为质量问题跟水果店老板钱某发生了争执,并扬言不给退货就天天来闹事。

看到双方剑拔弩张,张彩杰赶紧将两人带到警务室调解。在市场负责人的密切配合下,经过一个多小时的劝解,两人终于达成一致,钱某给予刘某部分经济补偿,刘某不再退货。

走进女织寨派出所市场警务室,墙上贴着的“听、找、劝、商、跟”五字调解法格外引人注目。“这是我自己根据经验总结的,听诉求、找共识、劝心结、商量办法、跟踪回访。”张彩杰说,“在市场里,拿错水果的,骑错车子的,因为质量问题、压车问题发生口角的,随时可能发生,我们在巡逻中尽量做到早发现、快处置、不留根儿。”

此外,市场警务室推行“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的调解模式,确保“小事‘不出市’,大事‘不出乡’”。今年以来,警务室累计排查化解矛盾纠纷165起,成功率100%

热情服务群众“不停歇”

“警察同志,我的三轮车没气了……”近日,批发水果的刘大妈着急去早市卖货,三轮车却没气了,急忙来到警务室求助。值班辅警徐鹏立即拿上打气泵,迅速为刘大妈的车打好了气。

饮用水、急救箱、针线包、工具箱……在女织寨派出所市场警务室里,各类服务设施一应俱全,墙上“用心服务、用爱践行”的爱心标语让人感受到满满的深情。

“我们以建‘群众满意的警务室’为目标,从点滴细微处给商户、顾客、运货司机等带来方便。”女织寨派出所所长王庆忠说,“为方便市场里的外地工作人员,我们把居住证申领业务也延伸到了警务室,实现‘一次办好’,并提供上门送证服务。”

平日里,市场警务室通过大喇叭广播、张贴海报、设立反诈反邪教宣传栏、悬挂条幅等形式,提升大家的安全防范意识。警务室成立以来,累计开展反诈反邪教宣传活动100余场次。