2023年8月25日上午，唐山市公安局召开政务服务“一窗通办”改革工作新闻发布会。

对此，很多小伙伴想知道，什么是“一窗通办”，“一窗通办”又对大家的实际生活提供哪些方便？

所谓“一窗通办”就是大力推动审批权限向派出所下放，将群众需求量大的交警、治安、出入境等公安高频政务服务事项集中到一个综合窗口，统一受理、一站服务、一窗办结，让群众办理相关业务更加方便快捷。

今年4月以来，唐山市公安局抢抓成为全省公安机关 “一窗通办”改革试点契机，在全省率先完成市、县两级公安政务服务中心“一窗通办”改革任务。截至目前，全市230家户籍派出所全部完成“一窗通办”改革。

聚焦大家办事的难点、堵点，唐山市公安局结合户籍派出所点多面广的优势，在综合分析研判全市230家户籍派出所基础上，选定149个业务办理量大、辐射区域广的户籍派出所作为“示范级”，按照统一外观标识、服务标准、清单事项、办事流程、服务承诺“五统一”标准，将户籍室统一更名为一窗通办综合服务厅，增加交警、治安等现场办理事项，推行一站式办结。

对其余81家户籍派出所暂定为“标准级”，最大限度地提供“现场办”、“网上办”、“人工导办”等综合服务，并将各派出所警务站列为“基础级”，以“自助办”“网上办”“掌上办”模式为主，为办事群众提供24小时服务。

针对唐山市主城区人口密集、办事需求量大的实际，唐山市公安局精心打造市主城区“3公里”公安政务服务便利圈，涵盖公安政务服务大厅、户籍派出所、警务站、交通违法处理窗口及车管所、机动车检测机构、机动车登记服务站共计80个便民服务网点。

实现“一窗受理”，更要“一次提交、一次办结”。唐山市公安局按照政务服务事项“应进必进”的原则，对全市公安政务服务事项进行逐项审核，统一编制《唐山市公安局政务服务事项标准化指引》，通过权限下放和流程再造，全部纳入一窗通办综合服务厅，规范审批流程，实现同城无差别受理、同标准办理。

目前，唐山市公安局驻唐山市民服务中心公安服务区可办事项为89项；各分局、县局公安政务服务大厅可办事项为78项；“示范级”户籍派出所可办事项为143项；“标准级”户籍派出所可办事项为125项。

为提升公安政务“温度”，唐山市公安局跟进出台户籍派出所综窗事项办事流程规范，各级公安政务服务窗口广泛编印办事指南、明白卡，张贴智慧导服二维码、APP小程序入口，供群众随时了解办事流程。同时，通过推行“人工+智能”导办服务，配备智能导办机等方便群众快速办结，并全面加强综窗民辅警业务培训，组织开展“窗口服务之星”创建评选活动。